IT System Support

Bergabunglah dengan tim Eatwell Culinary Indonesia di Jakarta Barat untuk menjadi IT System Support. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani masalah sistem di outlet, kantor pusat, dan gudang kami. Kami mencari profesional yang berpengalaman untuk memastikan kinerja sistem yang optimal dan kepuasan pelanggan yang tinggi.

Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan perangkat keras, menggunakan alat seperti ServiceNow, Jira, dan Microsoft Office. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan berpeluang untuk berkembang bersama perusahaan kami yang terus berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani masalah sistem di outlet, kantor pusat, dan gudang
• Memastikan SLA IT untuk penyelesaian masalah tercapai
• Melakukan UAT (User Acceptance Testing) untuk sistem baru
• Membuat dan memelihara dokumentasi manual sistem
• Menyediakan dukungan teknis untuk pengguna akhir
• Memantau dan menganalisis kinerja sistem secara berkala
• Bekerja sama dengan tim IT untuk meningkatkan infrastruktur TI
• Menyediakan pelatihan dasar kepada pengguna akhir tentang penggunaan sistem

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support atau peran terkait
• Paham tentang sistem operasional jaringan dan perangkat keras
• Pengalaman dengan ServiceNow dan Jira adalah plus
• Memiliki sertifikasi ITIL Foundation atau yang setara
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim
• Berpengalaman dengan Microsoft Office dan alat dokumentasi lainnya
• Bersedia bekerja secara kontrak dengan durasi minimal 6 bulan
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait