Customer Service Representative - Tangerang Branch (Insurance & Claims Support)

Bergabunglah dengan BFI Finance Indonesia sebagai Customer Service Representative di cabang Tangerang dan jadi bagian dari tim yang bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan terbaik bagi klien kami. Di posisi ini, Anda akan bekerja sama erat dengan tim Admin Insurance dan Data Entry, serta Claims Handler untuk memastikan setiap permintaan dan klaim klien kami diproses dengan cepat dan efisien.

Di BFI Finance Indonesia, kami menghargai setiap detail dan memahami bahwa pelayanan yang baik tidak hanya tentang memberikan informasi, tetapi juga tentang memahami kebutuhan dan harapan klien. Dengan pengalaman kami selama lebih dari 10 tahun dalam industri asuransi, kami terus berinovasi untuk memberikan solusi terbaik bagi klien kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membantu klien dalam proses klaim asuransi, dari pengajuan hingga penyelesaian
• Memastikan semua dokumen klaim lengkap dan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan klaim diproses dengan cepat dan efisien
• Memberikan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada klien tentang status klaim mereka
• Mendorong dan memfasilitasi komunikasi yang baik antara klien dan tim internal
• Memastikan semua transaksi dan data klaim tercatat dengan benar dan rapi dalam sistem internal kami
• Membantu dalam pelatihan dan pengembangan klien tentang produk dan layanan asuransi kami
• Memastikan semua interaksi dengan klien dilakukan dengan profesional, ramah, dan berempati

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang customer service, especially in insurance or claims handling
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi deadline
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem internal kami, seperti CRM dan database klaim
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik di lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik di lingkungan yang berorientasi pada pelayanan klien

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait